Bienvenue sur le site de migration ElysPC vers HSBCnet

Tout ce que vous devez savoir sur la migration vers HSBCnet

Vérifiez que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone dans ElysPC sont à jour (instructions ci-dessous).

À compter de la Date de Migration (referez-vous à votre lettre de migration pour la date spécifique), vous pouvez utiliser HSBCnet pour consulter vos comptes en ligne.

Nous vous recommandons fortement de participer à nos webinaires HSBCnet qui comportent un module dédié sur 1) Les premières étapes sur HSBCnet, 2) La gestion des utilisateurs et des comptes (pour les administrateurs) et 3) Les paiements et les transferts

Vous avez besoin d'aide pour vous connecter à HSBCnet?

Nous configurerons des profils dans HSBCnet pour les utilisateurs et les administrateurs qui avaient des accès dans ElysPC.

Un e-mail de bienvenue contenant des instructions pour se connecter à HSBCnet sera envoyé à chacun des administrateurs et des utilisateurs à l'approche de la Date de Migration.

Que faire si vous ne trouvez pas dans votre messagerie électronique l’e-mail que nous vous avons envoyé

Si vous pensez que vous n’avez pas reçu de courriel de bienvenue de notre part, veuillez vérifier vos spams au cas où l’e-mail y aurait été isolé.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, veuillez vous adresser à votre(s) administrateur(s) ou contacter notre équipe de support à la clientèle. Elle est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 (heure de Paris). Les appels sont susceptibles d’être enregistrés afin que nous puissions contrôler la qualité de nos services et à des fins de sécurité.

Ce dont vous avez besoin pour votre première connexion

Votre identifiant temporaire (fourni dans votre Email de bienvenue).
Pour terminer l’authentification, vous aurez besoin de l’application mobile HSBCnet.
Consultez la rubrique d’aide pour plus de détails sur l'utilisation de votre application mobile HSBCnet et votre première connexion.

Tâches pour les administrateurs et les utilisateurs

TÂCHE	QUAND?	QUI?	COMMENT?
Vérifiez que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone dans ElysPC sont à jour	Dès que possible : La date limite est le vendredi de la semaine précédant votre Date de Migration (environ 8 jours)	L’Administrateur ElysPC et chaque utilisateur	Il vous sera demandé de mettre à jour vos coordonnées de contact, juste après votre connexion à Elys PC. Suivez les instructions pour vérifier et modifier le cas échéant vos coordonnées. Toute modification apportée à votre profil Elys PC dans la semaine qui précède la migration ne sera pas migrée vers HSBCnet. En temps normal, pour vérifier et mettre à jour votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone dans ElysPC, une fois connecté à ElysPC, cliquez sur « Services pratiques » dans le menu de gauche, puis sur “Changement des informations de contact (e-mail, numéro de téléphone) ».
Téléchargez l'application HSBCnet Mobile dès que possible	Avant/À la Date de Migration	Administrateurs et utilisateurs	Vous aurez besoin de l’application mobile pour vous authentifier lors de votre inscription, votre connexion sur HSBCnet et pour effectuer des transactions.
Activer votre profil HSBCnet en suivant les instructions reçues par e-mail	À/Après la Date de Migration	Administrateurs et utilisateurs	Nous avons mis en place des profils dans HSBCnet pour les utilisateurs et l’administrateur qui avaient des profils dans ElysPC. Un e-mail de bienvenue contenant des instructions sur la façon de se connecter à HSBCnet sera envoyé à l‘administrateur et à chacun des utilisateurs avant la date de migration.
Passer en revue les utilisateurs et leurs droits		Administrateurs	Les administrateurs doivent passer en revue les utilisateurs que nous avons configurés pour vous et valider leurs droits en utilisant l’option "Gestion des utilisateurs et des comptes", que vous trouverez dans le menu principal de HSBCnet. En amont, nous vous recommandons fortement de participer à nos webinaires HSBCnet qui comportent un module dédié à la gestion des comptes et des utilisateurs (pour les administrateurs).
Examiner les limites de paiement de l’utilisateur et les limites de groupe de signatures		Administrateurs	Les administrateurs doivent examiner les limites de paiement des utilisateurs et des groupes de signatures. Pour ce faire, vous pouvez utiliser l’option "Gestion des utilisateurs et des comptes", que vous trouverez dans le menu principal de HSBCnet. En amont, nous vous recommandons fortement de participer à nos webinaires HSBCnet qui comportent un module dédié à la gestion des comptes et des utilisateurs (pour les administrateurs).
Examiner vos modèles de paiement et vos bénéficiaires		Administrateurs et utilisateurs	Nous avons migré vos « liste navettes » ElysPC dans les « modèles de paiements généraux » HSBCnet, ainsi que votre « liste de bénéficiaires de virements » ElysPC dans les « Bénéficiaires » HSBCnet. Notez que vos bénéficiaires de trésorerie sont intégrés aux autres « Bénéficiaires » HSBCnet. Nous vous recommandons de vérifier si les données migrées sont toujours à jour. En amont, nous vous recommandons fortement de participer à nos webinaires HSBCnet qui disposent d'un module dédié au paiement et aux transferts.
Vos paiements avec une date d’exécution future		Administrateurs et utilisateurs	Les virements que vous avez saisis dans ElysPC avec une date d’exécution ultérieure à la Date de migration n’ont pas été migrés dans HSBCnet. Ils seront exécutés dans ElysPC jusqu’à la Date de Désactivation d’ElysPC. Cependant, nous vous recommandons d’initier dans HSBCnet tout nouveau virement dont la date d’exécution est ultérieure à la fin de la période d’utilisation simultanée d’ElysPC et HSBCnet. En effet, dès lors que votre accès à ElysPC passera en consultation uniquement, vous ne pourrez plus modifier ces opérations.